Politika zasebnosti &
politika piškotkov

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek spletne strani xvenaro.com, je:

Katere osebne podatke zbiramo

2.1 Podatki prek kontaktnega obrazca

Ko izpolnite kontaktni obrazec na naši spletni strani, zberemo naslednje podatke:

• Ime in priimek
• Elektronski naslov
• Telefonska številka (neobvezno, a z oznako *)
• Vsebina sporočila (do 1000 znakov)
• Datum in čas oddaje obrazca

2.2 Podatki, ki se zbirajo samodejno

Ko obiščete našo spletno stran, naši strežniki in analitični sistemi samodejno zabeležijo:

• IP naslov naprave
• Vrsta in različica brskalnika
• Operacijski sistem
• Datum, čas in trajanje obiska
• Strani, ki ste jih obiskali
• Naprava, s katere dostopate (mobilna, tablica, računalnik)
• Vir prometa (iskanje, oglas, direkten dostop)

2.3 Podatki prek piškotkov in sledilnih tehnologij

Prek piškotkov in podobnih tehnologij (vključno z Meta/Facebook pikslom) zbiramo podatke o vašem vedenju na spletni strani. Podrobnosti so opisane v Poglavju 8 — Politika piškotkov.

Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo izključno za naslednje namene:

• Odgovor na vaše povpraševanje — obdelava sporočil iz kontaktnega obrazca in vzpostavitev stika
• Ponudba storitev — priprava in posredovanje ponudbe za marketinške storitve
• Sklenitev in izvajanje pogodbe — ko postanete naša stranka
• Zakonske obveznosti — hramba računovodskih dokumentov in izpolnjevanje davčnih obveznosti
• Analiza in izboljšanje spletne strani — razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo stran
• Remarketing — prikazovanje oglasov na Facebooku/Instagramu osebam, ki so obiskale naše spletne strani (po pridobitvi privolitve)

Vaših podatkov ne bomo uporabljali za namene, ki niso navedeni v tej politiki, razen ob vašem predhodnem soglasju ali zakonski obveznosti.

Pravna podlaga za obdelavo

Obdelavo osebnih podatkov opravljamo na podlagi naslednjih pravnih osnov (člen 6 GDPR):

• Člen 6(1)(b) — Izvajanje pogodbe: obdelava podatkov, potrebnih za sklenitev ali izvajanje pogodbenega razmerja (kontaktni obrazec, ponudba, naročilo)
• Člen 6(1)(a) — Privolitev: za namene tržnega komuniciranja, marketinških piškotkov in remarketinških oglasov — privolitev lahko kadar koli prekličete
• Člen 6(1)(c) — Zakonska obveznost: hramba poslovnih listin v skladu z Zakonom o davčnem postopku in Zakonom o računovodstvu
• Člen 6(1)(f) — Zakoniti interes: analiza in izboljšanje spletnih storitev, varovanje pred zlorabami

Čas hrambe podatkov

Vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno za dosego namena obdelave:

• Podatki iz kontaktnega obrazca — do 2 leti od zadnjega stika oziroma do preklica privolitve
• Pogodbena dokumentacija — 10 let od konca pogodbenega razmerja (zakonska obveznost)
• Računovodski dokumenti — 10 let skladno z zakonodajo
• Analitični piškotki — glede na rok trajanja posameznega piškotka (podrobnosti v Poglavju 8)
• Marketinški piškotki (Facebook piksel) — do preklica privolitve oziroma do 180 dni

Po preteku roka hramba podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.

Prejemniki in posredniki podatkov

Vaših podatkov ne prodajamo in ne posredujemo tretjim osebam v komercialne namene. Podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam obdelovalcev:

6.1 Tehnicni ponudniki storitev

• WordPress / strežniški gostitelj — tehnično gostovanje spletne strani
• Forminator (WPMU Dev) — upravljanje kontaktnih obrazcev
• Google Analytics / Search Console — analitika obiskov spletne strani

6.2 Oglaševalske platforme

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) — remarketing prek Facebook piksla
• Google Ads — oglaševanje prek Google platforme

6.3 Prenos podatkov izven EU/EGP

Nekateri navedeni ponudniki (Meta, Google) imajo sedež v Združenih državah Amerike. Prenos podatkov v tretje države poteka na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (SCC) v skladu s členom 46 GDPR ter sklepa o ustrezni ravni varstva (Data Privacy Framework). Več informacij najdete v politikah zasebnosti posameznih ponudnikov.

Vaše pravice po GDPR

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate naslednje pravice:

• Pravica do dostopa (člen 15): zahtevate lahko potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in pridobite kopijo teh podatkov
• Pravica do popravka (člen 16): zahtevate lahko popravo nepopolnih ali netočnih podatkov
• Pravica do izbrisa (člen 17): zahtevate lahko izbris vaših podatkov (“pravica do pozabe”), razen kadar obstaja zakonska osnova za nadaljnjo hrambo
• Pravica do omejitve obdelave (člen 18): zahtevate lahko, da omejimo obdelavo vaših podatkov
• Pravica do prenosljivosti (člen 20): zahtevate lahko, da vam posredujemo podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki
• Pravica do ugovora (člen 21): ugovarjate lahko obdelavi na podlagi zakonitega interesa ali za namene neposrednega trženja
• Pravica do preklica privolitve: kadar koli prekličete privolitev za obdelavo podatkov, ki temelji na privolitvi, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na eneij@xvenaro.com. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku 30 dni.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si), Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.

Politika piškotkov

Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki jo spletna stran shrani v vaš brskalnik, ko jo obiščete. Piškotki nam omogočajo, da si zapomnimo vaše nastavitve, analiziramo promet in prikazujemo relevantne oglase.

8.1 Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

8.2 Upravljanje piškotkov

Ko prvič obiščete naše spletišče, se vam prikaže obvestilo o piškotkih. Nujne piškotke ne moremo onemogočiti, saj so potrebni za delovanje strani. Za analitične in marketinške piškotke zahtevamo vaše soglasje.

8.3 Upravljanje piškotkov v brskalniku

Piškotke lahko kadar koli izbrišete ali onemogočite v nastavitvah vašega brskalnika:

• Google Chrome: Nastavitve → Zasebnost in varnost → Piškotki in drugi podatki spletnih mest
• Mozilla Firefox: Možnosti → Zasebnost in varnost → Piškotki in podatki spletnih mest
• Safari: Nastavitve → Zasebnost → Upravljanje podatkov spletnih mest
• Microsoft Edge: Nastavitve → Piškotki in dovoljenja za spletna mesta

Opozarjamo, da onemogočanje vseh piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcij spletne strani.

Facebook piksel in remarketing

Na naši spletni strani uporabljamo Facebook piksel — kodo podjetja Meta Platforms Ireland Ltd., ki nam omogoča sledenje obiskovalcem spletne strani za namen prikazovanja ciljanih oglasov na Facebooku in Instagramu (remarketing).

9.1 Kako deluje Facebook piksel

Ko obiščete našo stran in ste podali soglasje za marketinške piškotke, Facebook piksel:

• Zabeleži vaš obisk in dejanja na spletni strani (ogledane strani, oddani obrazci)
• Poveže te podatke z vašim Facebook profilom (če ste prijavljeni v Facebook)
• Nam omogoča prikazovanje personaliziranih oglasov X-Venaro na Facebooku in Instagramu
• Nam pomaga meriti učinkovitost naših oglasnih kampanj

9.2 Pravna podlaga in nadzor

Pravna podlaga za obdelavo prek Facebook piksla je vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR). Privolitev lahko kadar koli prekličete prek nastavitev piškotkov na naši strani ali neposredno v nastavitvah vašega Facebook računa:

• Facebook nastavitve oglasov: facebook.com/ads/preferences
• Odjavitev od sledenja prek Your Online Choices: youronlinechoices.eu

Več o politiki zasebnosti Meta: facebook.com/privacy/policy

Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti in politiko piškotkov lahko kadar koli posodobimo, da odražata spremembe v naših praksah, veljavni zakonodaji ali novih storitvah. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili prek vidnega obvestila na naši spletni strani ali po elektronski pošti.

Datum zadnje posodobitve je vedno naveden na vrhu tega dokumenta. Priporočamo, da dokument redno pregledate.

Nadaljnja uporaba naše spletne strani po objavi sprememb pomeni, da sprejemate posodobljeno politiko v delu, ki se nanaša na zakoniti interes in nujne piškotke. Za marketinške in analitične piškotke bomo ob bistvenih spremembah znova pridobili vaše soglasje.

Kontakt in pritožbe

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, uveljavljanjem pravic ali za preklic privolitve nas kontaktirajte:

Če menite, da vaše pravice niso bile ustrezno spoštovane, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu: